【关键词】

    住院处；护理工作；体会

    作者单位：132001吉林市人民医院

    住院处是接待住院患者的窗口，是医院的重点科室[1]。每天要为所有患者办理各项住院手续， 是患者住院第一需要接触的科室[1]，是门诊与病区联系的桥梁[2]。因此，各项工作都应注意细节。吉林市人民医院具有百年历史，医院始终秉承着厚德载仁，大医精髓的医学宗旨，致力于治病救人，弘扬医学精髓。是一所 “三级甲等”综合性中心医院，床位，1200多张，每日入院均130人次，最多时达180～190人次。住院处护士的格言是：用我们真心的微笑，真挚的情感，真诚的服务，赢得您的顺心、舒心、放心。二年住院处的工作体会如下。

    1建立文明窗口，注意语言沟通

    本院住院处位于医院的门诊大厅，非常重要显著的位置。护理工作人员24 h工作制，随时办理入院手续。患者在门诊医生开具入院单后，第一道手续，就是住院处，办理入院手续。应热情接待入院病员，核对入院证件，详细登记住院卡片及病历首页。确保各项工作的及时完成。在手续录入时，需要和患者进行沟通，住院处的窗口很小，外面站立的人和窗口的高度是一平行的，工作人员坐位工作时要比窗口低很多，2012年以前医院没有语音装备，沟通很不顺畅。一些老年患者和耳疾患者在交流中会有听不清的情况发生，这时候为了避免纠纷，护理人员就主动到门外和患者面对面的交流，及时的避免了纠纷、误会等发生。护理人员全身心努力工作，无论工作多忙，夜间有多困多累，都保持微笑服务 ......
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    刘英莉 吉林市人民医院;

    【摘要】正住院处是接待住院患者的窗口,是医院的重点科室[1]。每天要为所有患者办理各项住院手续,是患者住院第一需要接触的科室[1],是门诊与病区联系的桥梁[2]。因此,各项工作都应注意细节。吉林市人民医院具有百年历史,医院始终秉承着厚德载仁,大医精髓的医学宗旨,致力于治病救人,弘扬医学精髓。是一所"三级甲等"综合性中心医院,床位,

    【关键词】 住院处 护理工作 体会

    【分类号】R47

    住院处是接待住院患者的窗口,是医院的重点科室[1]。每天要为所有患者办理各项住院手续,是患者住院第一需要接触的科室[1],是门诊与病区联系的桥梁[2]。因此,各项工作都应注意细节。吉林市人民医院具有百年历史,医院始终秉承着厚德载仁,大医精髓的医学宗旨,致力于治病救人,弘